Publicaties
Blogs, een boek, artikelen en rapporten. Sommige stukken schreef Manja Bomhoff in opdracht, anderen op eigen initiatief of samen met anderen.
Artikelen
Blogs
Toezine vroeg ons wat toezichthouders kunnen doen om het leren van klachten te stimuleren. Leren van klachten: zo stimuleer je dat Klachten zijn voor organisaties waardevolle signalen om van te leren. Zeker in het publieke domein. Maar daar ligt de nadruk vooral op het afhandelen van die klachten, zien Yvonne van der Vlugt en […]
het InzichtenlabHet gaat de laatste tijd veel over tegenmacht en het belang daarvan. Dat is mooi, en belangrijk. Maar wat ik nog te weinig zie is inzicht in macht, juist in de subtielere vormen ervan.
Het Inzichtenlab/ THEMAAls je bij het het leren van klachten, de beeldspraak van een ijsberg wil gebruiken is dat prima. Bedenk dan wel dat het verraderlijke aan een ijsberg is dat je aan de bovenkant écht niet kunt zien wat er onder water zit.
In de publieke sector mogen sommige organisaties hun etalage wel wat handiger gebruiken. Wat geef je aandacht en wat niet? Het beantwoorden van die vraag hoort bij het kernproces.
Iedereen die werkt in de publieke sector zou zo af en toe met een andere onderzoekende blik naar het eigen werkveld moeten kijken.
Aandacht voor wat werkt in het Tijdschrift voor Toezicht
artikelenVijf korte verhalen van inspecteurs over hoe zij lerend de effecten van hun werk onderzochten. Met tips voor inspecteurs en inspecties.
Wat heeft de Rechtspraak aan feedback?
artikelen, Leren van klachtenKlachten, spiegelgesprekken, visitaties, online enquêtes en collegiale feedbacksessies. In dit artikel reflecteren we op het fenomeen van feedback binnen de Rechtspraak.
Bestuurders moeten beter luisteren. Niet cliëntenraden.
artikelenEen nieuwe medezeggenschapswet in de zorg Met wie spreekt u het liefst over uw belevenissen in een bepaalde zorginstelling in de hoop dat de organisatie er wat aan heeft? Met een groep betrokken en goed geïnformeerde vrijwilligers? Sinds vorige week weten we zeker dat we in 2020 een nieuwe medezeggenschapswet (Wmcz) in de zorg krijgen. […]