Publicaties
Een selectie van langere artikelen en rapporten uit de koker van het Inzichtenlab. Sommige stukken werden geschreven in opdracht, anderen op eigen initiatief. Kortere stukjes verschijnen op de blogpagina.
Een selectie van langere artikelen en rapporten uit de koker van het Inzichtenlab. Sommige stukken werden geschreven in opdracht, anderen op eigen initiatief. Kortere stukjes verschijnen op de blogpagina.
Wat heeft de Rechtspraak aan feedback?
artikelenKlachten, spiegelgesprekken, visitaties, online enquêtes en collegiale feedbacksessies. In dit artikel reflecteren we op het fenomeen van feedback binnen de Rechtspraak.
Tien excuses die écht luisteren in de publieke sector verhinderen
artikelenDeze tien redenen om niet te hoeven luisteren horen we te vaak.
Bestuurders moeten beter luisteren. Niet cliëntenraden.
artikelenEen nieuwe medezeggenschapswet in de zorg Met wie spreekt u het liefst over uw belevenissen in een bepaalde zorginstelling in de hoop dat de organisatie er wat aan heeft? Met een groep betrokken en goed geïnformeerde vrijwilligers? Sinds vorige week weten we zeker dat we in 2020 een nieuwe medezeggenschapswet (Wmcz) in de zorg krijgen. […]