'Leren van klachten'-plan - Het Inzichtenlab

Doelgroep: iedereen die met zijn organisatie wil leren van klachten

We willen in onze organisatie graag meer leren van klachten maar wat is daarvoor nodig?

Dit leren van klachten plan geeft je een overzicht van de verschillende zaken die binnen je organisatie nodig zijn om meer te leren van klachten.

Gemaakt op eigen initiatief.

Meer over het leren van klachten? Lees Volgende keer beter! Leren van klachten over je organisatie ‘ het boek dat ik samen met Yvonne van der Vlugt schreef over het leren van klachten in de (semi-)publieke sector.

Ga in gesprek in je toezichtsveld

Een plaat met tien onderzoekende blikken.

Voor toezichthouders die met hun rapportages willen motiveren

Zicht houden op verschillende perspectieven en belangen

Spel waarmee je de impact van je werk onderzoekt

Een overzicht met tips

Vergroot het effect van je inzet

Boekje met inspecteurs aan het woord over toezicht.