Blog van het Het Inzichtenlab

Iedereen die werkt in de publieke sector zou zo af en toe met een onderzoekende blik naar het eigen werkveld moeten kijken. We maakten een plaat met tien verschillende blikken.

Het Inzichtenlab

Nieuws, Onderzoek het zelf

2020-2021 Een terug- en vooruitkijkboekje

Een cadeautje van het Inzichtenlab.

Inspecteurs

Video voor Toezichtfestival

Een video voor het Toezichtfestival over een onderzoek het zelf project met inspecteurs.

Betekenisvol evalueren, Leren van klachten, Nieuws, Onderzoek, Tegenspraak

Wat heeft de Rechtspraak aan feedback?

Klachten, spiegelgesprekken, visitaties, online enquêtes en collegiale feedbacksessies. In dit artikel reflecteren we op het fenomeen van feedback binnen de Rechtspraak.

Leren van klachten, Nieuws, Onderzoek, Tegenspraak

Tien excuses die écht luisteren in de publieke sector verhinderen

Deze tien redenen om niet te hoeven luisteren horen we te vaak.

Nieuws, Onderzoek, Onderzoek het zelf, Tegenspraak

Zo kom je af van je n=1-complex

Met deze vragen kun je 'een n=1 verhaal' wel op waarde schatten.

Inspecteurs

Aandacht voor wat werkt – de tussenstand

In 'Aandacht voor wat werkt' reflecteren we samen met inspecteurs op vragen die bij henzelf leven over hun werk en de effecten van toezicht.

Tegenspraak

‘Wil je de wereld veranderen, begin dan bij de taal.’ ‘De grenzen van mijn taal betekenen de grenzen van mijn wereld.’ – Ludwig Wittgenstein Woorden scheppen werkelijkheid. Onze taal is ons denken, ons handelen. In deze tijd…

Betekenisvol evalueren, Nieuws, Onderzoek

Evalueren om te leren

Hoe richt je een beleidsevaluatie zo in dat het evalueren bijdraagt aan het leren?

Inspecteurs, Onderzoek het zelf

Inspecteur Karin ging in gesprek met een ondertoezichtstaande

Inspecteur Karin Baselmans wilde graag in gesprek met een ondertoezichtstaande die haar meer inzicht zou kunnen geven in het effect van het Brzo toezicht vanuit dat perspectief.

Inspecteurs

Een krantje over onderzoekende inspecteurs

We maakten een krantje om te laten zien wat de onderzoekende inspecteurs uit 'Aandacht voor wat werkt' zoal hebben gedaan en tot welke inzichten ze komen.

Nieuws

Samenwerking Yvonne van der Vlugt en Manja Bomhoff

De samenwerking van Yvonne van der Vlugt en Manja Bomhoff biedt publieke organisaties aanvullende expertises en een duidelijke visie op onderzoek.

Betekenisvol evalueren, Inspecteurs, Nieuws, Onderzoek, Onderzoek het zelf

Wat bedoel jij met effect?

Het valt ons op dat er nog wel eens langs elkaar heen wordt gepraat wanneer het in een organisatie gaat om effect. Terwijl, in effectonderzoek is het allereerst belangrijk dat je met elkaar duidelijkheid hebt over waarom je het eigenlijk over effect wil hebben. Pas daarna kun je zinnig gaan nadenken over hoe dat er dan uit zou moeten komen te zien. We maakten een praatkaart.

Inspecteurs, Onderzoek het zelf

“We zaten daar echt als professionals met een vraag die ons bezighoudt”

Wat is voor jou als professional een belangrijke vraag? Dat wij het belang zien van onderzoekende professionals is evident. Onze 'Onderzoek het zelf' aanpak is een heel bewuste keuze. Professionals met een vraag verdienen analytische aandacht.…

Betekenisvol evalueren, Inspecteurs, Onderzoek

Onderzoek dat past bij de publieke sector, een andere kijk

Er is een dominant beeld van wat onderzoek is. Zonder dat je het helemaal door hebt, kan dit op allerlei manieren beïnvloeden hoe we kijken naar wie het voor het zeggen heeft. Wanneer. En waarom. Het soort onderzoek dat we hier doen is anders. We leggen uit waarom.

Betekenisvol evalueren, Inspecteurs, Onderzoek

Maatwerk in het onderzoeken van effect

Als je met elkaar een goed gesprek wil voeren over effect kan het zoeken zijn naar de insteek. Daarvoor is maatwerk nodig, anders loop je het risico dat je langs elkaar heen praat.

Inspecteurs, Onderzoek, Onderzoek het zelf

“Het is zó druk, er is geen ruimte om na te denken”

Valt het u ook op? Te veel (publieke) professionals bezwijken (bijna) onder de werkdruk. De afgelopen weken sprak ik iedere dag wel iemand die aangaf dat de druk niet te doen was. (Inspecteurs, een verpleegkundige, een gemeenteambtenaar, onderwijzers, etc.)

Betekenisvol evalueren, Nieuws, Onderzoek

Klachtbehandeling bij Defensie – een evaluatie

Een evaluatie van de klachtbehandeling bij Defensie. Met een focus op de factoren die de ervaringen van betrokkenen positief of negatief beïnvloeden.

Inspecteurs, Nieuws, Onderzoek, Onderzoek het zelf

Tien gouden regels voor onderzoekende professionals

Onderzoekende professionals. We hebben het er wel steeds over, maar hoe doe je dat nou eigenlijk: onderzoekend naar je eigen werk voor de publieke sector kijken?

Nieuws

In gesprek met ondertoezichtstaanden tijdens een handhaving congres

Tijdens het VNG/ GGD GHOR congres ging Manja Bomhoff in gesprek met ondertoezichtstaanden voor een publiek van inspecteurs en handhavers.

Inspecteurs, Onderzoek

Welk perspectief kies jij?

Inspecteurs blijken vanuit verschillende perspectieven te kunnen denken en handelen. In deze blog reflecteren we op die perspectieven en wat die betekenen voor de invulling van het werk.

Betekenisvol evalueren, Inspecteurs, Onderzoek, Onderzoek het zelf

Van ervaring naar impact

Vragen stellen over impact is van essentieel belang voor iedereen in de publieke sector. Daarvoor hoef je je niet te beperken tot officiele effectmetingen.

Inspecteurs

Inspecteurs in gesprek met ondertoezichtstaanden

Inspecteurs voeren vaak gesprekken in het kader van hun toezichtstaak. Kun je daarnaast ook met ondertoezichtstaanden in gesprek gaan over het toezicht?

Inspecteurs

Inspecteurs aan het woord

Het is belangrijk om inspecteurs wat vaker aan het woord te laten over hun vak. Het helpt het toezicht verder te versterken.

Cliëntenraden moeten volgens de nieuwe wet ervaringen van patiënten inventariseren.

Onderzoek, Tegenspraak

Bestuurders moeten beter luisteren. Niet cliëntenraden.

Een nieuwe medezeggenschapswet in de zorg Met wie spreekt u het liefst over uw belevenissen in een bepaalde zorginstelling in de hoop dat de organisatie er wat aan heeft? Met een groep betrokken en goed geïnformeerde vrijwilligers?…

Onderzoek

Leren door te waarderen

Waarderend leren neemt dat wat goed gaat als uitgangspunt om te analyseren, verder uit te bouwen en te versterken. Het vergt wel durf, veel proberen en vriendelijke zelfreflectie om in de praktijk ook echt beter te kunnen worden.

Onderzoek het zelf

Calamiteiten in ziekenhuizen

Om te kunnen begrijpen wat er in een ziekenhuis gebeurt bij een (mogelijke) calamiteit is inzicht in het perspectief van de direct betrokken zorgverleners en bestuurders essentieel.

Leren van klachten, Onderzoek

Klachten en innovatie

Klachten bieden uitstekende kansen voor innovatie. Door het stellen van vragen en het richten op de toekomst.

Leren van klachten, Tegenspraak

Leren van klachten gaat niet vanzelf

Het leren van klachten blijft in publieke organisaties nog onderbelicht. Terwijl het vaak de belangrijkste wens van klagers is. Leren van klachten gaat niet vanzelf.

Leren van klachten, Onderzoek

Zo leer je meer van klachten

Leren van klachten is geen eenduidig doel. Er is variatie in klagers en hun klachten en er is variatie in leren en de vormen waarin dat kan. Met de inzet van verschillende leerstrategieën valt er optimaal te profiteren van de inzichten die klachten kunnen bieden.

Onderzoek, Onderzoek het zelf, Tegenspraak

Veldwerk voor ambtenaren: een idee in het FD

Veldwerk De noodzaak om met burgers in gesprek te gaan en van hen te leren spreekt voor zich. Beleid kan niet zonder inzicht in de mensen om wie het gaat. In het contact tussen overheid en burgers zijn het juridische en het ‘meten is weten’…

Leren van klachten, Onderzoek

Op zoek naar de gouden klacht

Van iedere klacht valt wel iets te leren. Maar niet alle lessen zijn even breed te trekken, even urgent of even belangrijk om groots te delen. De klachtenfunctionaris moet op zoek gaan naar de meest leerzame klachten: voor de organisatie of voor een afdeling. Klachten die aansluiten bij een al eerder bepaald speerpunt. Klachten die op een duidelijke wijze illustreren hoe een patiënt iets anders ervaart, of hoe een proces kan overkomen. Een klacht die exemplarisch is voor veel meer geuite ongenoegens, of juist een klacht die iets aankaart waar niemand ooit nog aan gedacht had.

Betekenisvol evalueren, Onderzoek, Onderzoek het zelf

Verpleegkundigen betrekken bij het calamiteitenbeleid

Verpleegkundigen kunnen, net als artsen, te maken krijgen met een calamiteit. Hun betrokkenheid bij de totstandkoming en de uitvoering van het calamiteitenbeleid is echter klein, terwijl hun inbreng bijzonder waardevol kan zijn.

Onderzoek, Tegenspraak

Zorgen over Big Data

Zorgen over Big Data Van bestuurder tot beleidsmaker in de gezondheidszorg, iedereen lijkt het er over eens: big data heeft de toekomst. Er wordt hardop gedroomd: Effecten van interventies direct in kaart! Verloop van epidemieën direct inzichtelijk!…

Inspecteurs, Onderzoek

Publicatie ‘Inspecteurs over hun vak’

'Inspecteurs over hun vak' is het verslag van kwalitatief onderzoek naar hoe inspecteurs hun vak ervaren. Uitgevoerd in opdracht van Bureau Inspectieraad

Onderzoek het zelf

Persoonlijke en maatschappelijke risico’s

Risico's Een jaar geleden gaf ik mijn baan op om te kunnen beginnen als zelfstandig onderzoeker en adviseur. Sommigen noemden dat een moedige stap. Anderen vertrouwden me toe dat ze zoiets ook wel eens hadden overwogen, maar niet hadden gedurfd. Natuurlijk…

Leren van klachten, Onderzoek

Daarom klagen verpleeghuisbewoners zo weinig. Gaat de Wkkgz hen helpen?

Daarom klagen verpleeghuisbewoners zo weinig. Bewoners in verzorg- en verpleeghuizen klagen relatief weinig. Althans, er worden weinig klachten geregistreerd. Bij het NIVEL deden wij in opdracht van het Ministerie van VWS in 2013 onderzoek…

Onderzoek

“Stop de grenzeloze verzameldrift van nutteloze data”

'Nederland lijdt aan protocolitis' stond deze week in de Volkskrant. De quote is opgetekend uit de mond van Wouter van den Berg van de VPH (de Vereniging Praktijkhoudende Huisartsen). Huisartsen in Nederland waarschuwen steeds vaker tegen allerlei…

Tegenspraak

Continue roep om transparantie (Volkskrant)

Het Volkskrant-onderzoek naar de risicoprofielen van kinderopvang is te kort door de bocht, stelt Manja Bomhoff van Het Inzichtenlab.

Onderzoek

Met deze zeven stappen komt u van informatie tot inzicht

De behoefte aan inzicht dient zorgvuldig te worden bepaald. Te vaak stellen onderzoeksprojecten teleur omdat de onderzoeksvraag niet de werkelijke vraag blijkt te zijn. Dat voorkomen vergt goed luisteren, doorvragen en bijsturen. Deze zeven stappen helpen daarbij.

Onderzoek, Tegenspraak

Aan deze zwarte lijst heeft niemand iets

Dat wij nu de namen weten van de 82 instellingen die de Inspectie intensiever heeft gevolgd, dient geen enkel doel. Manja Bomhoff en onderzoeker Inzichtenlab 12 juli 2016, 2:00 Een bewoonster met verpleegsters op locatie de Meente, onderdeel…

Nieuws, Onderzoek, Onderzoek het zelf

Tien keer een onderzoekende blik

28 januari 2021/door Manja